피씨툴은 오프라인 매장을(온라인 구매만 가능) 운영하고 있지 않습니다.
기존에는 협소한 공간을 활용하여 오프라인 매장에서 판매 하였으나
많은 물품 및 협소한 오프라인 매장(한공간)에서 포장 및 조립이 같이 이루어지다 보니
고객분들과 직원들의 불편함을 해소하고자 오프라인 매장을 다양한 물품 보관이 용이한
부산 물류센터에서 직접 출고 하는 방식으로 변경 하였습니다.
현 주소로 있는 곳 은 나인전산 연구소 및 라이브 커머스 스튜디오 겸용으로 운영중인 키오스크 생산공장(250평규모)이며
오프라인 매장이 아닌 물류센터에서 고객님께 직송으로 출고되기 때문에 당일 방문수령 및 퀵 배송은 불가능합니다.
이점 양해 부탁 드리겠습니다. 항상 빠른 배송으로 노력하고 발전하는 피씨툴이 되겠습니다
감사합니다.
- 수령일 기준 7일 이내에 교환/반품에 대한 청약철회 의사를 밝혀주시면 처리가 가능합니다.
- 교환/반품 절차 : 고객센터(052-248-1119)으로 교환/반품 신청 부탁드립니다.
- 구매하신 제품의 AS를 원하는 경우에도 고객센터(052-248-1119)으로 연락 부탁드립니다.
- 회원가입 없이 [비회원 구매] 버튼을 선택하여 주문이 가능합니다.
- 비회원으로 주문시 주문 내용을 확인을 위해 '주문번호'와 '비밀번호'를 꼭 메모 부탁드립니다.
- 주문번호를 잊으신 경우에는 고객센터(052-248-1119)으로 연락 부탁드립니다.
- 비회원 주문의 경우 직접 취소 및 주문서 변경 처리가 어렵습니다.
- 비회원 or SNS 로그인으로 주문 후 취소/변경 및 교환/반품을 원하실 경우,
고객센터(052-248-1119)로 주문자이름 , 휴대폰번호, 요청 내용과 함께 문의주시면 도와드리겠습니다.
- 단, 이미 제품이 발송된 경우에는 주문 취소가 불가합니다.
- 고객센터 전화번호 : 052-248-1119
- 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 오전 11시 30분 ~ 오후 1시 30분 / 주말, 공휴일 휴무)
※ 문의량이 많을 경우 상담 연결 및 답변이 지연될 수 있습니다.
- 주문 당일 취소를 원하시는 고객님께서는 사이트에서 취소 요청을 해주신 뒤, 고객센터(052-248-1119)로 문의하여 취소 접수를 부탁드립니다.
- 취소 접수를 하지 않은 건에 대해서는 상품이 출고되어 주문 취소가 불가합니다. 이 경우 부득이하게 반품으로 처리 될 수 있습니다.
- 무통장입금 건은 입금 후 영업시간이내 1~2시간 이후에 확인이 가능하며,
주문 후 7일 이내로 입금 확인이 안될 경우 주문이 자동으로 취소 처리됩니다.
▼자동 입금이 되지 않는 4가지 경우▼
1. 입금자명이 다를 경우 - 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 고객센터(052-248-1119)로연락 부탁드립니다.
2. 결제 금액과 입금 금액이 불일치할 경우 - 결제 금액과 입금 금액이 일치하지 않을 경우 연락 부탁드리며, 초과 입금해주신 금액은 환불 처리 가능합니다.
3. 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우 동일한 결제 정보의 주문서가 두 개 이상일 경우 자동 입금 연결이 되지 않습니다.
4. 구매의사가 없는 주문서의 경우 마이페이지 주문내역에서 취소하시고, 입금해주신 금액은 환불 처리 가능합니다.